Recebe um e-mail desse tipo:

Prezado(a) Daniel Souza Berton,

Recebemos informações do nosso fornecedor de que o produto abaixo listado sofrerá atraso na entrega.

21384350 – DVD SPORE – VERSAO GALACTICA

Para atendê-lo(a), estamos pesquisando se há disponibilidade do item em outros fornecedores, no entanto, ainda não temos previsão de reposição.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e retornaremos uma nova posição sobre sua entrega em até 02 dias úteis.

Atenciosamente,

Atendimento Submarino.com
www.submarino.com.br

Aguardado os 2 dias úteis (que na verdade foram 3) eu recebo esse outro:

Prezado(a) Daniel Souza Berton,

Apesar do nosso empenho, ainda não temos previsão para reposição do produto:

21384350 – DVD SPORE – VERSAO GALACTICA

Para tentar amenizar o transtorno causado, estamos lhe oferecendo as seguintes alternativas:

- troca por vale-compras no valor pago pelo produto no ato da compra, incluindo frete;
- reembolso do valor, pelo mesmo meio de pagamento efetuado.*

* O estorno nos cartões de crédito obedece o prazo estipulado pela administradora e pode acontecer na fatura seguinte ou na subseqüente. Caso a forma de pagamento utilizada tenha sido boleto bancário ou débito em conta, envie, por gentileza, os dados abaixo:

· banco (nome e número)
· agência
· nome do titular da conta
· CPF ou CNPJ do titular da conta
· conta* (especificar se conta corrente ou poupança)
· o reembolso somente será efetuado para o titular da compra e, caso o sr(a) não seja o titular, o reembolso será feito por meio de ordem de pagamento

Por favor, retorne este e-mail para backoffice@submarino.com.br com a opção escolhida.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e nos colocamos a sua disposição para outros esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Atendimento Submarino.com
www.submarino.com.br

Jóinha pra você Submarino!!